LG Duvar Tipi Klimada Su Sızıntısı Ve Uzayan Değişim Süreci

LG markalı LG PC18SQ Dualcool Plus A++ 18000 BTU inverter duvar tipi klimayı Hepsiburada üzerinden satın aldım ve Haziran ayında montajı yapıldı. Klimayı ne zaman kullansam iç üniteden su damlıyor, hatta birkaç defa televizyonun üzerine bile damladı ve ben de mecburen altına bez koyarak kullanmak zorunda kaldım.

Bu sorun üzerine İncirliova’daki LG yetkili servisiyle görüştüm. Servis eve gelip motor kısmına bir cihaz bağlayarak yaklaşık yarım saate yakın kayıt aldı, bu kayıtları LG’ye ileteceklerini ve 6 aylık süre dolmadığı için ürünün yenisiyle değişeceğini söylediler. Daha sonra LG ile tekrar görüştüğümde 2 gün boyunca klimayı sürekli çalıştırmamı, böyle kullanmamı istediler, ancak bu süre içinde de su akıtmaya devam etti.

Sonraki görüşmelerimizde bu kez satın aldığım modelden kaynaklı bir sorun olmadığını, bir üst model olan LG dualcool Plus z (18.000 BTU) için Ekim ayında stoklara gireceğini, iç ve dış üniteyi PZ18AYN iç ünite ve PZ18AYU dış ünite ile değiştireceklerini söylediler. Ben açıkça klimamın sorunsuz çalışan yenisiyle bire bir değişimini talep ettiğimi ilettim, buna rağmen arada parça değişimi teklif ettiler, onu da kabul etmedim. Bugün tekrar arandığımda ise bu sefer bahsettikleri yeni modelin Ekim’de değil Ocak ayında stoklara geleceğini, yine “ister bekleyin, isterseniz para iadesi yapalım” teklifini sundular.

Haziran ayında montajı yapılan bir klimayı 1 ay bile doğru düzgün kullanamadan bu kadar sorun yaşamam ve aylarca “Ekim’de gelecek, Ocak’ta gelecek” şeklinde ötelenmem kabul edilebilir bir durum değil. 6 aylık ücretsiz değişim süresi varken bu sürecin bu kadar uzatılması ve belirsizliğe bırakılması, LG gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Sipariş numaram 474 338 121 8’dir.

Ben satın aldığım klimamın sorunsuz çalışan, eşdeğer veya üst seviye yeni bir LG klima ile en kısa sürede değiştirilmesini istiyorum. Mümkün değilse de para iadesinin ürünü satın aldığım tutar kadarının iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte uğradığım mağduriyet nedeniyle hakkımı farklı yollarla arayacağımı, bu yaşadıklarımın da kayıt altında olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.