LG Buzdolabının Tekrarlayan Arızaları Ve 45 Günlük Kullanılamama Mağduriyeti

LG marka buzdolabımı 05.08.2025 tarihinde Teknosa'dan satın aldım. Ürün, tsh2025000133440 numaralı fatura ile garanti kapsamındadır.

Cihaz, satın alma tarihinden itibaren sadece 9 ay içinde 5 kez arızalandı. İlk 4 arızada "filtre tıkanıklığı" gibi sebeplerle servis gelip tamir işlemi yaptı ancak sorunlar tekrarladı. 5. Arıza ise 23.06.2026 tarihinden itibaren yaşanmaya başladı ve bu kez cihaz gaz kaçağı nedeniyle tamamen soğutmamaya başladı.

07.08.2026 tarihi itibarıyla yaklaşık 45 gündür buzdolabını kullanamıyorum. Servis cihazı alıp 8 gün serviste tutmasına rağmen sorunu gideremedi, bu süreçte içindeki tüm gıda ürünleri bozulup çöpe atılmak zorunda kaldı. Hem ürünün sürekli arızalanması hem de bu kadar uzun süredir buzdolapsız kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11/3-b maddesi gereği, 1 yıl içinde 4 ve üzeri arıza yapan bu ürünün ayıpsız misliyle derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 45 gündür devam eden mağduriyetim ve bozulan gıdalar için tazminat talebim bulunmaktadır.

LG Müşteri Hizmetleri’ni (444 6 543) defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve süreç uzatıldı. Bir buzdolabının 45 gün boyunca tamirde veya serviste bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürünün değiştirilmesi ve tazminat talebimle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Satıcı: Teknosa