LG Buzdolabındaki Tekrar Eden Soğutma Sorunu Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Değişim İsteği

LG marka GTL539BVAM model buzdolabını Media Markt Kocaeli İzmit 41 Burda şubesinden sıfır olarak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 5 ay sonra buzdolabı soğutmamaya başladı ve bunun üzerine yetkili servis ile iletişime geçtim. Servis ilk incelemede ürünün değiştirilmesi gerektiğini söylemesine rağmen daha sonra bu karardan vazgeçilerek buzdolabı tamir edildi ve tarafıma teslim edildi.

Tamirden yalnızca yaklaşık 2 ay sonra buzdolabı aynı arızayı ikinci kez verdi. Aynı arızanın kısa süre içinde tekrar etmesi ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. En son Cuma günü servisle görüştüm, arkadaşlar buzdolabını alacaklarını söyleyip sabah 09.00–09.30 arasında geleceklerini belirttiler ancak yaklaşık 10.30’da geldiler ve buzdolabım şu an serviste bulunmaktadır.

Bu süreçte buzdolabının çalışmaması nedeniyle dondurucuda bulunan gıdalarım bozuldu ve maddi zarara uğradım. Ayrıca aynı arızayı iki kez yaşamam, defalarca servisle uğraşmak zorunda kalmam ve halen kalıcı bir çözüm sunulmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim.

Bu nedenle ürünün yeniden tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. LG marka GTL539BVAM model buzdolabımın aynı modelde sıfır ve ayıpsız bir ürünle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize iletmek istiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.