LG Bulaşık Makinesi Motor Arızası Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Nagehan

29 Kasım 2025 15:38

1.033

2021 yılında satın aldığım LG marka bulaşık makinesi düzgün yıkamadığı için yaklaşık 2023 yıllarında Osmaniye LG servisine başvurdum. Makineyi alıp yaklaşık 1 hafta serviste tuttular ve “yaptık” diyerek geri getirdiler. Ancak makineyi kullanmaya devam ettiğimizde hiçbir değişiklik olmadığını, sorunun aynen devam ettiğini gördük.

Sorun çözülmeyince 2025 yılı Ekim ayında tekrar Osmaniye LG servisini aradık. Bu defa ürüne bakmaya bile gelmeden, “Garantisi dolmuş, bu makineden vazgeçin, yapılsa bile performansı iyi olmaz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Oysa makine sadece 4 yıllık ve ürünün 10 yıl motor garantisi bulunuyor.

Ben de mecburen başka bir makine sipariş ettim. Mevcut makinem için ise Arçelik servisinde çalışan tanıdığım bir usta “Ben bir bakayım” diyerek makineyi inceledi. Motor kısmının daha önce hiç açılmadığını, motorun yanmış olduğunu ve motoru değiştirip bazı iç aksam parçalarını da yenilemesi gerektiğini söyledi. Parçalar için Osmaniye LG servisini aradığında parçaları vermemişler, usta kendi imkanlarıyla tedarik ederek tamiri tamamladı. Yani motoru tamamen yanmış bir makineyi, LG Osmaniye servisi yıllar önce “yaptık” diyerek bana geri teslim etmiş ve sonrasında da “bu makineden vazgeçin” deyip ilgilenmemiş oldu.

Özel ustaya yaptırdığım motor değişimi ve diğer tamir masrafları için faturam/fişim mevcut. 10 yıl motor garantisi olan bir üründe, yetkili servisin motor arızasını tespit etmemesi ve sonrasında da üründen vazgeçmemi söylemesi nedeniyle katlandığım bu masrafların LG tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Anılay