Garantili Motor Değişiminde 6.000 TL Ücret Talebi Ve Sonraki Ana Kart Arızasında 8.500 TL Faturası

LG marka DFC435FP b Enerji sınıfı bulaşık makinesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce makinenin motoru bozuldu, 10 yıl motor garantisi olmasına rağmen gelen LG yetkili servisi motor değişimi için benden 6.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ederek onarımı gerçekleştirdi. Bu işlem sırasında da garanti kapsamı ve ücretlendirme hakkında net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan sadece 3 ay geçtikten sonra makine bu kez tekrar hata verdi ve tekrar servis çağırdık. Bu sefer de tarafıma ana kart arızası olduğu söylenerek toplam 8.500 TL ücret talep edildi. Kısa süre içinde önce motor, ardından ana kart gibi iki büyük arıza için bu kadar yüksek bedeller istenmesi, üstelik 10 yıl motor garantisi varken ilk onarımda ücret talep edilmesi bana hem haksız hem de güven sarsıcı gelmektedir. Sürecin başından bu yana önceliklerinin müşteri memnuniyeti değil sadece ücret tahsil etmek olduğu izlenimini edindim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bulaşık makinemin, özellikle de garanti kapsamı da dikkate alınarak, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.