Garanti Süresi Biten TV'de Ekran Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

23.01.2024 tarihinde Media Markt Hilltown AVM Maltepe şubesinden LG 55" QNED816RE. Apdz model televizyon satın aldım. Ürün daha 2 yıl 1 ay kullanılmışken ekran tamamen gitti ve televizyon kullanılamaz hâle geldi.

LG müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda, garanti süresi bittiği için hiçbir şey yapamayacaklarını, muhtemel sorunun panelde olduğunu ve panel değişiminin yaklaşık 25.000 TL tutacağını söylediler. İnternetteki şikayetleri incelediğimde de aynı modelde ve benzer sürelerde panel arızalarının çok sık yaşandığını gördüm. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza yaşanması, ürün kalitesi ve marka güvenilirliği açısından kabul edilebilir değil.

Ürünün garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek televizyonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.