Buzdolabımın Arızası Sonrası Belirsiz Servis Ve Fiyat Bilgisi Mağduriyeti

20.12.2019 tarihinde aldığım LG GN-H702HQHU model buzdolabım, 23.11.2025 akşamı saat 22.20 civarında alev alarak arızalandı ve anakartında hasar oluştu. Bu olayın ardından buzdolabı tamamen kullanılamaz hale geldi ve şu anda hiç çalışmıyor.

Yaşadığım bu ciddi arıza sonrasında LG müşteri hizmetleri aracılığıyla yönlendirildiğim Kafkas Elektrik teknik servisiyle görüştüm. Ancak servis, ürünü kontrol etmeden bana ne servis ücreti, ne tamir ücreti ne de ürünün sıfır fiyatı hakkında herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söyledi. Herhangi bir yaklaşık maliyet ya da net bir fiyat bilgisi alamadığım için nasıl bir yol izleyeceğimi bilemiyor, mağduriyet yaşıyorum.

LG’den isteğim, buzdolabım için tamir ücretinin ve gerekirse sıfır ürün fiyatının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.