Buzdolabım Soğutmuyor, Yetkili Servis Parça Beklediğini Söylüyor Ve Çözüm Getirmiyor

LG marka GR-Q31FMKHL model buzdolabını 04.09.2024 tarihinde N11 üzerinden, Önder Elektrik ve Ev Cihazları İnş. Gıda Bilg. Teks. Tur. San. Ve tic. Ltd. Şti. Adlı satıcıdan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 21 ay sonra buzdolabı soğutmamaya başladı, derin dondurucu bölümü -10 derecenin altına inmiyor, buzdolabı kısmı ise 12 derecenin altına düşmüyor. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Yaklaşık 1 ay önce yetkili servise başvurdum, gelen servis elektronik kart değişimi gerektiğini söyledi. Ancak o günden bu yana dört kez aramama rağmen her seferinde “parça bekliyoruz” denilerek işlem yapılmadı ve sorun hala giderilmedi. Buzdolabı 877 litre hacminde olduğu için içinde çok fazla gıda bulunuyordu ve bozulmalar nedeniyle içindekilerin yarısını çöpe atmak zorunda kaldım.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, elektronik kart değişiminin bir an önce yapılarak buzdolabımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım ürün kaybı ile zaman kaybımın da dikkate alınarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.