Antalya'da Kurulan LG Klimam Soğutmuyor, Servis Ve Müşteri Desteği Yetersiz

Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden gizerler.com satıcısından LG Dualcool Plus 18.000 BTU klima satın aldım, ürün 27 Nisan’da alındıktan yaklaşık bir hafta sonra Antalya Kumluca’da Güven teknik servis tarafından kuruldu. Antalya gibi sıcak bir bölgede, üstelik küçük bir odada kullanmama rağmen klima kesinlikle yeterli soğutmayı sağlamıyor.

Klimayı LG uygulaması üzerinden 32 dereceyi gösteren oda sıcaklığında 18 dereceye ayarlayıp çalıştırıyorum; fan ve mod ayarları da doğru olmasına rağmen gece gündüz saatler geçse de oda sıcaklığı hiçbir şekilde 26–27 derecenin altına inmiyor. Kapalı ve küçük bir odada 18.000’lik klimadan çok daha iyi bir performans beklerken, geceleri terleyerek odadan kaçmak zorunda kalıyoruz. Uygulamada görülen sıcaklık değerleri bile odanın yeterince soğumadığını açıkça gösteriyor.

Kurulumu yapan Antalya Kumluca Güven teknik servisine durumu ilettim; gelip baktılar, klimayı çalıştırıp gittiler, daha sonra tekrar geldiklerinde ise herhangi bir detaylı inceleme yapmadan alay eder gibi “ooo burası buz gibi işte” deyip ayrıldılar. Oysa uygulamada ve odada ortam sıcaklığının düşmediği çok net ortadayken bu yaklaşım hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle dalga geçer gibiydi. Ardından LG müşteri hizmetlerini aradım, tekrar servis yönlendireceklerini söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Onca araştırma sonucunda en iyi klima değerlerine sahip olduğunu düşünerek LG tercih ettim, 50.000 TL ödedim; ancak aldığım karşılık maalesef hayal kırıklığı ve mağduriyet oldu. LG’den ve ilgili servis/satıcı taraflarından, klimamın sorununun ciddiyetle incelenmesini, sorunun net şekilde tespit edilip klimamın öncelikli olarak onarılmasını ya da ayıplı olduğu kabul edilerek değişim yapılmasını, bunların mümkün olmaması halinde ise ürün bedeli olan 50.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı şimdiden belirtmek isterim.