300 Bin TL'lik LG Oled TV'de Ekran Arızası Ve Garanti Servisi Sessizliği

LG marka OLED83G45LW model televizyonumu yaklaşık iki yıla yakın süre önce 300 bin tl ödeyerek satın aldım. Yaklaşık iki aydır ekranda pikseller beliriyor, temizlememe rağmen iki üç gün sonra tekrar ortaya çıkıyor. Bazen birkaç nokta şeklinde, bazen de neredeyse tüm ekranı kaplayacak kadar yayılıyor. Bununla birlikte ekranda dalgalanmalar ve şerit geçmeleri başladı, televizyonu her açtığımda görüntü kalitesi rahatsız edici derecede bozulmuş durumda.

Bu sorunlar üzerine İstanbul Bağcılar Kafkas yetkili servisini çağırdım. Servis yaklaşık bir ay önce geldi, servis formunda da belirtildiği üzere ekran değişmesi gerektiğini, işlemin garanti kapsamında olacağını ancak LG’den onay beklenmesi gerektiğini söylediler. O günden beri ne arayan var ne soran, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de hâlâ bozuk bir televizyonu kullanmak zorunda kalıyorum.

Neredeyse 300 bin tl ödeyerek aldığım ve iki yılı bile dolmamış bir televizyonun bu şekilde arızalanması ve ardından servis sürecinin tamamen sessizliğe bürünmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. LG’den, ekran değişimi için onayın acilen verilmesini, televizyonumun garantiden, eksiksiz ve kalıcı şekilde onarılmasını veya ayıpsız misliyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgi aktarılmasını talep ediyorum.