to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir LG markasından televizyon almak için araştırma yapıyor ve üç farklı model arasında seçim yapmaya çalışıyordum. Yılbaşı sonrasında satın alma aşamasına geldim ve yeni nesil teknolojilerle ilgili (QLED, OLED, Smart TV gibi) son kez net bilgi alarak kararımı verip ürünü satın almak istedim. Çalışan biri olduğum için mağazaya gidemediğimden, çağrı merkezi üzerinden hızlı ve net bilgi almayı planladım; ancak süreç benim için oldukça zorlayıcı geçti.
Çağrı merkezini aradığımda sürekli WhatsApp sohbetine yönlendirildim. KVKK kapsamında verilerimin üçüncü şahıslarla paylaşılmasını istemediğim için WhatsApp seçeneğini özellikle kapatmıştım. Buna rağmen sadece telefonla görüşebileceğim bir seçenek olmadığı için, istemeden de olsa WhatsApp kanalını açmak zorunda kaldım. WhatsApp üzerinden karşıma yapay zeka destekli bir sistem çıktı. Üç ürün hakkında bilgi almak istediğimi belirttim ancak sistem tekrar LG web sitesine yönlendirdi. Oysa web sitesindeki bilgiler benim için yeterli olsaydı, zaten bu kadar uğraşarak çağrı merkezine ulaşmaya çalışmazdım.
Canlı müşteri temsilcisine bağlanmak için belirtilen tuşlamaları denememe rağmen bir temsilciye ulaşamadım. “Beni arayın” talebinde bulunduğumda da geri arama seçeneğinin olmadığı söylendi. Sonuç olarak, satın almaya hazır, zaman kısıtı olan ve mağazaya gidemeyen bir müşteri olarak yalnızca kısa bir telefon görüşmesiyle kararımı netleştirmek isterken sürekli otomatik sistemlere ve web sitesine yönlendirildim. LG gibi global ve güçlü bir markaya bu kadar basit bir konuda dahi insanla iletişim kurmanın bu kadar zor olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
LG’den beklentim, benimle telefon üzerinden canlı bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede iletişime geçmesi, ilgilendiğim televizyonlarla ilgili detaylı ve net bilgilendirme yapılması ve satın alma sonrası seçtiğim televizyonun İstanbul’da yaşayan anneme sürpriz hediye olarak gönderiminin sağlanmasıdır. Ayrıca, insan müşteri temsilcisine ulaşmanın bu kadar zor olmadığı, telefonla doğrudan destek alınabilen daha erişilebilir bir iletişim sistemine geçilmesini de özellikle rica ediyorum.
05.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından satın aldığım LG 55QNED86A6A model televizyonumda, bir haftadır ekranın alt kısmında ve özellikle siyah renk ağırlıklı içeriklerde belirgin şekilde ışık sızması problemi yaşamaktayım. Sorun başladıktan sonra çeşitli ayar değişiklikleri ve ...
Televizyonu alalı iki yıl oldu. Yani o kadar çok sorun yaşıyoruz ki bu televizyonla en sonunda parçalayıp atma durumuna geldik. Wi-Fi bağlantısı sürekli kesiliyor ve tekrar bağlanmak istedi. Bilinmeyen bir hata meydana geldi diyor. Aynı interneti telefon, diğer televizyon ve bilgisayarda çok rahat k...
Evimizde iki tane LG Markalı televizyon bulunuyor. Bunlardan biri evimizdeki modeme rahatça bağlanırken, diğeri hiçbir şekilde bağlanamıyor. Konuyla ilgili hem internet servis sağlayıcımıza hem de LG’ye başvurduğumuzda, her iki taraf da sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söylüyor. İnternet firma...
20.02.2024 tarihinde yaklaşık 98.000 TL ödeyerek Samsung 75QN700C 8k Ultra HD 75” 190 ekran uydu alıcılı Smart Neo QLED TV satın aldım. 17 Aralık 2025 tarihinde TV’ye taktığım flash belleği algılamadığını fark edince Samsung Türkiye yetkili servisine arıza kaydı oluşturdum. WhatsApp üzerinden İzmir ...
Sayın yetkililer, firmanız tarafından Türkiye Cumhuriyeti'ne ithal ettiğiniz LG49UF8507 4K Ultra LED TV 2015 yılında çıkmıştır. Fakat bu tür televizyonlar, Smart olması sebebiyle yazılım destekli çalışmaktadır. Tarafınızın bildiği gibi, bir cep telefonu gibi, eğer yazılım güncellenmezse TV çöptür, n...
Yorumlar