Lezzet'i Aspava Ne Hizmet Ne de Yemek Kalitesi Açısından Aspava İsmini Kesinlikle Yansıtmıyor

15 Şubat günü saat 18.30 sularında Aydın Merkez’de bulunan Lezzet'i Aspava’ya, markanıza olan güvenimiz sebebiyle 6 kişi olarak gittik. Daha önce Ankara’da ve Aydın Kuşadası’ndaki Aspava şubelerinde hem hizmetten hem de yemeklerden çok memnun kaldığımız için, aynı kalitede bir deneyim yaşayacağımızı düşündük. Ancak Aydın Merkez’deki bu işletme, ne hizmet ne de yemek kalitesi açısından Aspava ismini kesinlikle yansıtmıyor.

Mekanda 6 kişilik sipariş verdik, ancak 4 kişilik ürün geldi ve bunlar yenip bitmesine rağmen 2 kişilik, üstelik hazırlanması en kolay olan pilav üstü dönerler bir türlü servis edilmedi. İki kez hatırlatmamıza rağmen bu iki porsiyon yine gelmedi. Mekanın şefi olduğunu söyleyen kişiyle görüştüğümüzde, siparişlerin “unutulduğunu” ifade ettiler. Bu süreçte ne doğru düzgün ikramlar geldi ne de eksik ürünler telafi edildi ve hepimiz aç kalkmak zorunda kaldık.

Hesap olarak yaklaşık 1600 TL tutar çıktı ve yüzde 50 indirim uygulandı ancak bizim sorunumuz hesap değil, Aspava isminin bu şekilde kullanılıyor olması. Bizi bu mekana getiren tek şey sizin markanızdı. Aydın Merkez’deki bu işletmenin, Aspava ismiyle anılmasına rağmen hizmet ve kalite açısından markanızla bir bağı olmadığını düşünüyorum. Bu durum, buradaki insanların ve başka şehirlerden gelenlerin de Aspava ismine karşı olumsuz bir ön yargı geliştirmesine sebep olacaktır.

Aspava markasının itibarının zedelenmemesi için bu işletmenin denetlenmesini, uygulamalarının ve hizmet kalitesinin kontrol edilmesini, gerekirse isminizin kullanımına dair daha sıkı bir denetim yapılmasını rica ediyorum.