Lexar Sürekli Yeniden Başlatma Ve Garanti Yönlendirmesiyle Yetersiz Müşteri Desteği

07.07.2026 tarihinde saat 11:46’da İncehesap.com üzerinden 4001642 sipariş numarasıyla 1 adet Intel Core Ultra 7 Processor 270k Plus Arrow Lake 3.7 ghz 24 çekirdek 40MB l2 önbellek Soket 1851 işlemci tray ve 2 adet Lexar thor RGB 2nd Gen LD5U16G60C36BV-RGS 16GB (1X16GB) DDR5 6000MHz cl36 RAM satın aldım. Bu parçalarla topladığım bilgisayarı 15 gündür kullanmaya çalışıyorum ancak sistem kurulduğu ilk andan itibaren bilgisayar durup dururken kendini yeniden başlatıyor.

Her şeyi en baştan, sıfırdan defalarca kez yazılım yükleyerek, kurulumları kontrol ederek çözmeye çalıştım, sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için uzun süre uğraştım. Buna rağmen bilgisayar bir süre normal çalıştıktan sonra bir anda hata ekranı verip yeniden başlıyor. Aldığım ürünler sıfır olmasına rağmen yaşadığım bu problem nedeniyle bilgisayarımdan soğudum.

İncehesap ile iletişime geçtiğimde önce teknik destek talep ettim ancak kayda değer bir yardım alamadım. Ürünleri sanki eksiksiz ve sorunsuz teslim etmişler de sorun tamamen bende ya da sonradan oluşmuş gibi davranıp sürekli garantiye yönlendiriyorlar. Satış sonrası destek vermeden, müşteriyle ilgilenmeden doğrudan garantiye yönlendirilmek kabul edilebilir değil. Arızalı ürün değişimi talep ettiğimde de yine sadece garantiye yönlendirilmem, sorunumla muhatap bulamamam beni daha da mağdur ediyor.

Yeni aldığım işlemci ve RAM’lerimde yaşadığım bu reset atma problemi için İncehesap’ın müşteriyi garantiye yollayıp geri çekilmesi yerine sürece sahip çıkmasını, arızalı parçaların tespiti için gerekli incelemenin yapılmasını ve arızalı ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Satın aldığım sıfır ürünler nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.