Levi's Kullanılmadığı Halde Ürün İadesini Almıyor

23 Temmuz 2023 tarihinde Panora AVM'de bulunan Levi's mağazasından bir ürün satın aldım. Bu ürünü satın alırken ilgili mağaza personeli tarafından cayma hakkım konusunda kesinlikle bilgilendirilmedim. Ürünü alıp eve gittikten sonra internet üzerinden yaptığım araştırmada yine mağazanın internet sitesinde aynı ürünün çok daha ucuza satıldığını gördüm. Bir sonraki gün olan 24 Temmuz 2023 tarihinde almış olduğum ürünü aynı mağazaya götürüp iade etmek istediğimi söyledim. Ürünü kesinlikle kullanmadım ve etiketini dahi sökmedim. İlgili mağaza çalışanı, şirket politikası gereği iade işlemi yapamayacağını ancak hediye çeki verebileceğini söyledi. Israrlarıma rağmen başka bir seçeneğim olmadığını ve sadece hediye çeki verebileceğini söyledi. Bunun üzerine hediye çeki oluşturuldu ve tarafıma teslim edildi. Daha sonra çalıştığım kurumdaki avukat arkadaşlarım ile görüştüm ve kanunun tüketiciyi koruduğunu, şirket politikasının kanunun üstünde olamayacağını, taksitli alışveriş ile ilgili cayma hakkımı kullanabileceğimi öğrendim. Firma yetkilileri ile görüşmek için 08504200501 numarasını aradım. Firma yetkilisi Dilek hanım bana yine cayma hakkımı kullanamayacağımı, cayma hakkımın sadece internet alışverişlerinde geçerli olduğunu söyledi.

Alışveriş tutarının (935,90 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.