to read complaints and reviews, or file yours. 
Levis.com.tr üzerinden sipariş no: 1731752 ile toplu bir alışveriş gerçekleştirdik. Siparişimiz büyük bir koli içinde teslim edildi. Ürünleri teslim aldığımız gün yaptığımız kontrolde, bir adet kemerin eksik olduğunu tespit ettik ve hemen firma ile iletişime geçtik.
Ancak tarafımıza yapılan dönüşte, “Kamera kayıtlarında ürünlerin eksiksiz şekilde kargolandığı” belirtildi ve bizi DHL kargo firmasına yönlendirdiler. DHL ise süreçleri son derece yavaş ve ilgisiz şekilde yürütüyor, neredeyse hiçbir muhatap bulamıyoruz.
Bu durumu tekrar Levis müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, aldığımız yanıt ve tavır son derece soğuk, ilgisiz ve itici oldu. Sanki müşteri değil, karşılarında bir sorun çıkaran kişiymişiz gibi davranılıyor. Bizi yalnızca “Kargoyla görüşün, bizlik bir durum yok” diyerek geçiştirdiler.
Burada konu sadece bir kemer değil; toplam sipariş tutarı yanında bu ürün maddi olarak küçük görünse de, müşteri olarak gördüğümüz değersizlik çok daha büyük bir problem. Parasıyla aldığım ürün teslim edilmiyor, üstelik firmadan anlayış ve çözüm odaklı yaklaşım da göremiyoruz.
Levis gibi kurumsal bir markadan bu derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşımı hiç beklemezdim. En kısa sürede yaşanan bu durumun telafi edilmesini ve tarafıma eksik ürünün gönderilmesini talep ediyorum.
Levis internet sitesi üzerinden 14 Mayıs tarihinde sipariş verdim. Ürün kargoya verilmesine rağmen ulaşamayınca mail ile akıbet sordum. Kargo bilgim ve onayım dışında iade kaydı oluşturmuştu. Müşteri hizmetleri ürünün paketinin bozulduğunu dolayısı ile sadece paket açısından sorun olduğunu iletti. G...
Bende Levis ürün iadesi ile ilgili mağduriyeti yaşadım. Levis online dan 3 al 2 öde kampanyasından kot pantolon aldım. Ürünleri beklerken bugün kargodan ürün iadeniz gerçekleşmiştir mesajı gelince Levis müşteri hizmetlerini aradım. Ürün bana hiç ulaşmadı nasıl iade oluyor dedim. Ödemeniz gerçekleş...
Levi's internet sitesi üzerinden t-shirt siparişi verdim. 10 gün oldu. Hâlâ sipariş bana ulaşmadı. Levi's müşteri hizmetlerini aradım, biz kargoya verdik dediler. Kargo geciktiyse bu kargonun sorunu ve üstelik kargonun ilk kez böyle bir şey olduğunu söyledi. Bugüne kadar hiç bir gecikme olmadı diye ...
Loft’un kendi internet sitesinden 473633 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Montun fotoğrafında kemer de bulunuyordu ve ürünü özellikle kemeriyle birlikte beğenerek aldım. Ancak bugün elime ulaşan montun kemeri eksikti. O kadar para ödeyip eksik ürün almak beni gerçekten hayal kırıklığına uğ...
Online olarak verdiğim kemer siparişimin tokası eksik bir halde yollandı. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ilgili değildi. Her defasında yeni biriyle konuşmak olayın çözülememesine yol açtı. İade istemediğim halde kod oluşturuldu ve bununla ilgili öncesinde bilgi verilmedi. İade edince mağazayla il...
Yorumlar