Leviosa Mağazasında Sünger Çöken Koltuk Takımı Ve Kopuk Servis İletişimi

İstanbul Başakşehir’deki Leviosa mağazasından aldığım koltuk takımının süngerleri, 1 yıl bile dolmadan çökmeye başladı. Yaklaşık 1,5 yılın sonunda koltukları servise aldılar, bu kısımda ilgilendiler ancak süreç boyunca telefonlarına ulaşmakta çok zorlandım, iletişimleri son derece kopuktu. Koltukların Bursa’daki fabrikaya gideceği söylendi.

9 Şubat’ta koltuklar evimden alındı ve bugün tarafıma teslim edildi. Ancak gelen koltukların durumu, gönderdiğim halinden bile daha kötü. Koltuğun oturma kısımlarından biri daha aşağıda, diğeri daha yukarıda duruyor; koltuk köşesi oval gelmesi gerekirken dümdüz ve diğer parçalardan çok farklı bir formda yapılmış. Koltukların araları nizami durmuyor, takım görüntüsü tamamen bozulmuş, uyumsuz ve kalitesiz bir işçilikle geri gönderilmiş durumda.

Ayrıca kumaş çok tüylendiği için bana koltukların yastık kılıflarının gönderileceği söylenmişti, yaklaşık 1 senedir bu kılıflar da bir türlü gönderilmedi. Telefonla görüştüğümde ise koltuklar için “Bir şey yapamayacağız, koltuklar fabrikadan böyle geldi, yetkili bugün sizi arayacak” denilerek geçiştirildim, ancak gerçekten aranıp aranmayacağımı bilmiyorum.

Ben bu kadar sorunlu ve hatalı bir ürünü kabul etmiyorum. Koltukların birebir sorunsuz ve düzgün bir takımla değiştirilmesini, mümkün değilse yeniden düzgün bir şekilde tamir edilmesini ve yetkili birinin evime gelip koltukları yerinde incelemesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 1 yıldır söz verildiği halde gönderilmeyen yastık kılıflarımın da derhal tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.