Yeni Alınan Çantada Dikiş Hatası Ve Garanti Sorunu

27 Aralık’ta Levidor’un kendi sitesinden Siyah Petek Kabartmalı Omuz Çanta siparişi verdim (Sipariş No: 296GX3726R, toplam ödeme: 1.319 TL - kredi kartıyla ödedim). Kullanmaya başladıktan bir süre sonra çantanın sapının bağlı olduğu yan parçasının dikiş ipleri tamamen yerinden çıktı ve sapı artık takılamadığı için ürünü hiç kullanamıyorum. Konuyla ilgili götürdüğüm tamirci, çantanın orijinal estetiğini kaybedeceğini, sorunun üretim hatası olduğunu ve üreticiye gönderilmesi gerektiğini belirtti. Dikiş sorununun, üretim esnasında makinenin alttaki ipi çekmemesinden kaynaklandığını söyledi.

Siteden destek talebi açtım, fakat dönüş olarak iade/değişim süresinin geçtiği ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtip 'çözüldü' diye kapattılar. Oysa ürünün hem kullanım süresi gözetildiğinde hem de mevcut yasa gereği en az bir yıl garanti kapsamında olması gerekiyor. Henüz yeni olan ve kısa sürede bu şekilde arıza yapan bir çantanın üretici tarafından orijinal şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünün hatalı dikişini kendi imkânlarımızla, estetiğini ve orijinalliğini bozarak onartmak yerine, Levidor’un bu konuda gereğini yapmasını bekliyorum.