to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Görünümü Nedeniyle Yanlış Çanta Gönderildi Ve İade Talep Ediyorum
09.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Levidor markasından bir çanta sipariş verdim. Ürünü 11.03.2026 tarihinde teslim aldığımda, ilandaki görselde beğenip sipariş ettiğim çantadan tamamen farklı bir ürün gönderildiğini gördüm. Gelen çantanın hem modeli hem de kumaşı, Trendyol sayfasında yer alan ürünle uyuşmamaktadır.
Trendyol asistan üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde, siparişini verdiğim çantayı tedarik edemeyeceklerini, ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Eğer istediğim çanta ellerinde yoksa, siparişim en başta iptal edilmeliydi; buna rağmen bana farklı bir çanta gönderilmesi, üstelik gönderilen çantanın muhtemelen sipariş ettiğim üründen daha uygun fiyatlı olma ihtimali, kendimi resmen aldatılmış hissetmeme neden oldu.
Paramın eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının, stokta olmayan ürünü satışta gösterip farklı ürün göndermesi nedeniyle uyarılmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Hümeyra Hanım, 09.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Levidor markasından sipariş ettiğiniz çantanın, 11.03.2026 tarihinde size gönderilen ürünle tamamen farklı olduğunu ve bu durumun sizi aldatılmış hissettirdiğini üzülerek öğrendik. Görsellerde yer alan model ve kumaş ile elinize geçen ürünün uyuşmaması, alışveriş deneyiminizi olumsuz etkilemiş olması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Siparişinizde yer alan çanta stokta bulunmadığı halde sistemimizde hâlâ görseli ve bilgileri aktif olduğundan, size yanlış ürün gönderilmiştir. Bu hatanın tekrarlanmaması için "Stok ve Ürün Görsellerinin Kontrolü"nü bir an önce gerçekleştirecek, tüm ürün listelerimizde doğru stok durumu ve görsellerin yer almasını sağlayacağız. Ayrıca, ilgili satıcıyı bu durumdan haberdar edip gerekli uyarıyı yapacağız. İade sürecinizi en kısa sürede başlatarak, ödediğiniz tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabınıza iade edilmesini sağlayacağız. İade işlemi tamamlandığında size bildirimde bulunacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli tüm adımları atıyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
