Ödenen Ayakkabı Siparişi Teslim Edilmedi, Cevap Yok

Levelsteptr.com sitesinden 1 Temmuz tarihinde Levelstep airheels ağ (+10 sm) model ayakkabı siparişi verdim. 38935 numaralı sipariş için 94,99 ₼ tutarındaki ödeme kartımdan çekildi ve mail adresime sipariş onayı da geldi, ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi.

Siparişin ilk haftasında WhatsApp, Instagram, e‑posta ve sitelerindeki canlı sohbet bölümü üzerinden defalarca yazdım. Başta sadece “problem araştırılıyor” şeklinde cevap verdiler, daha sonra üç haftadır hiçbir kanaldan dönüş yapmıyorlar. Sitede de “boş eleman yok” gibi ifadelerle oyalandım, telefonla arayabileceğim bir numara da yok, sadece WhatsApp üzerinden yazışma imkanı sunuyorlar, oradan da artık cevap alamıyorum.

Hem ödediğim ücret ortada hem de ayakkabılarım nerede olduğu belli değil. Levelstep yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ya ürünümü kargoya verip kargo bilgilerini net şekilde paylaşmalarını ya da derhal ödediğim tutarı iade etmelerini istiyorum.