to read complaints and reviews, or file yours.Level Step Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Ve Sipariş Takibi Sorunu
Geçen hafta perşembe günü (12 Aralık 2024) https://levelsteptr.com'dan bir airheels sipariş ettim. Ne yazık ki hesabıma giriş yapmamışım ve oturum açmadan satın alım yaptım fakat sipariş kodumu almamıştım.
Gün içinde bunu fark ettim ve WhatsApp'tan markaya ulaştım, siparişim hakkındaki bilgileri ve sorunu anlattım. Bana siparişimin onaylandığını ve 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Aynı zamanda birkaç gün içinde bana sipariş kodumun iletileceği söylendi. Birkaç gün geçti. Dünden beri ulaşmaya çalışıyorum, mesajlarıma bakılmıyor.
Üstüne üstlük 50 dakika önce Instagram sayfasında Reels videosu ve hikaye paylaşılmış. Neden müşteri sizi seçtiği halde müşteri sorunları çözülmüyor ve ilgilenilmiyor?
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Mesai saatlerimizin içinde yazılan mesajlara 1 saat içinde dönüş yapılmaktadır. Sık sık yazılan mesajlar dolayısıyla konuşmanız üste çıkabilir bu durumda iletişim süremiz değişebilir. Bunu göz önünde bulundurmanızı isteriz. Mail adresi girilen her müşteriye mailden kargo bilgisi 1-3 iş gününde iletilmektedir. Teslimatlarımız da 6-12 iş gününde sağlanmaktadır. Aksi durumda bizimle iletişimde olabilirsiniz. Instagram sosyal medya kısmında çalışanlarımız ve müşteri temsilcileri farklı kişilerdir. Bu yüzden hikaye kısmıyla mesaj kısmını kıyaslamak doğru olmaz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla Level Step Müşteri Hizmetleri
