to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünüm Depoya Ulaşmadı, 4.859,99 TL İadesi Gecikiyor
Level Step markasının internet sitesi üzerinden 05.06.2026 tarihinde 36632 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünüm 08.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak numarası büyük geldiği için iade etmek istediğimi belirttim. İade için benden faturayı çıkarmam, faturanın altına isim soy isim, sipariş numarası, T. C. Kimlik numarası ve aldığım ürünü yazarak ürünü Sürat Kargo ile göndermem istendi.
Aynı gün, 08.06.2026 tarihinde istenen tüm bilgileri faturanın altına yazarak ürünü Sürat Kargo’ya teslim ettim. Kargo firmasından aldığım bilgiye göre ürün 10.06.2026 tarihinde iade olarak teslim edildi ve teslim alan kişinin M***** M*** E**** olduğu iletildi.
Buna rağmen Level Step sayfası ile her iletişime geçtiğimde ürünün henüz depoya ulaşmadığı söyleniyor. Birkaç gün arayla defalarca yazmama rağmen her seferinde depoya ulaşmadığı belirtilip 1–2 gün sonra tekrar yazmam isteniyor. Son olarak bugün, 16.06.2026 tarihinde ise bu kez Sürat Kargo ile iletişime geçmem gerektiği söylendi; ancak kargo firması ürünün 10.06.2026’da teslim edildiğini açıkça belirtiyor.
Ürün iadesi kendilerine ulaşmış olmasına rağmen halen sistemlerinde görünmediği söylenerek mağdur ediliyorum. 4.859,99 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve bir an önce tarafıma iade edilmesini, iade sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yapılan kontroller sonucunda iade gönderinizin bugün tarafımıza teslim edildiği tespit edilmiştir. İade süreciniz tamamlanmış olup, 4.859,99 TL tutarındaki ödemeniz alışveriş sırasında kullandığınız karta geri iade edilmiştir. Banka ve kart sağlayıcınıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilmekte olup, bu süreç genellikle birkaç iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle tekrar iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Levelstep Destek Ekibi
