to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkımı Kullanamadım Ve 850 TL Geri Ödeme Talebim
TikTok üzerinden gördüğüm reklam aracılığıyla Letucil isimli zayıflama hapından bir kutu sipariş ettim. Ürün 16.05.2026 tarihinde Aras Kargo ile kapıda nakit ödemeyle, 850 TL karşılığında adrese teslim edildi. Ürün bana “Ser Grup” tarafından gönderildi, kutuyu hiç açmadım ve ürünü kullanmadım.
Ertesi gün, kutuyu açmadan cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim. Kendi siteleri olan letucil.com üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ne kod alınabiliyor ne de herhangi bir şekilde iletişime geçilebiliyor, sayfa sürekli başa dönüyor. Siteden hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Ürünle birlikte fatura, irsaliye veya sipariş numarası da tarafıma gönderilmedi. Gönderici olarak görünen Ser Grup’a mail atarak durumu ilettim ancak kullandığım telefon numarasına ya da mail adresime hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem sitede 30 gün koşulsuz iade ibaresi bulunmasına rağmen iade sürecimin engellenmesi hem de firmaya hiçbir şekilde ulaşamamam ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır. Kutusu açılmamış ürünü iade etmek ve ödediğim 850 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Letucil.com'dan 850 TL karşılığında aldığım zayıflama hapı kutusunu hiç açmadım ve iade talebinde bulundum, ancak siteye erişemiyorum, fatura ve sipariş bilgisi almadım, Ser Grup'a mail attım ama geri dönüş olmadı. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadım ve süreç çok berbat.
Ser Grup şirketini. Arıyorum operatör cevap vermiyor sonra arayın diyor, mail yolluyorum sipariş numarası ve gönderinin fotoğrafını cevap yok. Bu sorumsuzluk karşında bende yasal haklarım neyse tek tek başvuracağım gerekirse dava açıp reklamlarını yapacağım.
