Letoon’da Yanıltıcı Tam Kalıp Bilgisi Ve Giyilmiş İddiası Nedeniyle İade Reddi

Letoon firmasından internet sitesi üzerinden 2103 unisex mor siyah spor ayakkabı satın aldım. Site üzerinde kalıbının tam olduğu belirtilmesine güvenerek kendi numaram olan 42’yi tercih ettim. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabıyı denediğimde ayağımı ciddi şekilde sıktığını, sanki 41 numaranın içine 42 etiketi yapıştırılmış gibi dar olduğunu fark ettim.

Bu nedenle ürünü iade için geri gönderdim fakat firma ayakkabının “giyilmiş/kullanılmış” olduğunu iddia ederek iademi kabul etmedi. Oysa ben ayakkabıyı sadece deneme amaçlı giydim, günlük kullanım söz konusu olmadı. WhatsApp yazışmalarında da iade talebimin ürünün kullanılmış olduğu iddiasıyla reddedildiği ve iade alınmayacağı açıkça yazılı olarak tarafıma bildirildi. Üstelik bu süreçte bir de kargo ücreti ödeyerek maddi olarak da mağdur oldum.

Numara konusunu netleştirmek için FLO’dan ayakkabı tabanlığı aldım. Tabanlığı 42 numaraya göre kestik ve ayakkabıya uymadı. Aynı tabanlığı 41 numara olarak kestik ve bu kez tam oldu. Yani aldığım ayakkabı fiilen 41 numaraya denk geliyor, ancak firma buna rağmen ürünü 41 numara olduğunu ve kalıbın dar geldiğini kabul etmiyor.

Letoon’un hem internet sitesinde “tam kalıp” ifadesiyle yanıltıcı bilgi vermesi hem de açıkça numarası uymayan ürünü “giyilmiş” bahanesiyle iade almaması nedeniyle mağdur edildim. Ücret iademin yapılmasını, ayakkabı için ödediğim bedel ile birlikte iade sürecinde ödediğim kargo ücretinin de tarafıma geri ödenmesini ve bu haksız iade reddi ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.