Letoon Sport Eksik İade Tutarı Ve Yaşanılan İlgisizlik

Letoon markasının kendi internet sitesinden, İstanbul merkezli AS-PA Dış Ticaret ve Pazarlama üzerinden toplam 5 çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların tanesi 369 TL idi ve toplamda 1.845 TL ödeme yaptım. Aldığım ayakkabılardan bir çiftini iade ettim, ürün bedeli olan 369 TL’nin tamamının hesabıma yatırılmasını beklerken, 20 Aralık tarihinde banka hesabıma 69 TL eksik iade yapıldığını gördüm.

Meblağ çok yüksek olmasa da, alınan bir ürünün ücreti ne ise iadesinin de eksiksiz yatırılması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik firmaya ulaşmak da neredeyse imkansızdı. Telefonla iade kanalını kapatmışlar, tamamen kendi çabamla ve şans eseri kargo üzerinden iade sürecini başlatabildim, ancak firma tarafında muhatap bulamadım.

Hem eksik iade tutarının tarafıma yatırılmasını hem de bu hatanın neden kaynaklandığının açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu tarz durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için iade ve iletişim süreçlerinin şeffaf ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.