İki Sağ Ayak Gönderildi, Sipariş Numarasız Hediye Çözüm Bekliyor

Letoon markasından hediye olarak gelen bir spor ayakkabım vardı. Kutuyu açtığımda ayakkabıların ikisinin de sağ ayak olduğunu gördüm. Üstelik kutunun üzerinde ürünü kontrol eden kişiyle ilgili isim soy isim kaşesi bulunmasına rağmen bu kadar bariz bir hata yapılmış.

Durumu fark eder etmez Letoon müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak bana sadece sipariş numarası soruldu ve “14 gün içinde iade olur” gibi, hediye gelen ve sipariş numarasına ulaşma imkanım olmayan bir durum için geçerli olmayan bahanelerle geçiştirildim. Hediye olduğu için sipariş numarasına ulaşamıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Ben Letoon’dan, gönderilen yanlış ürünün, hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru eşle değiştirilmesini talep ediyorum. Kontrol kaşesi olmasına rağmen iki tane sağ ayak gönderilmesi ve sonrasında müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Kimsenin bu tür basit bir hata ve ilgisizlik yüzünden mağdur olmasını istemiyorum.