to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlanan Ödeme Sonrası Ürün Teslim Edilmiyor Ve Transfer Onayı Sorunlu
Letgo üzerinden 368984 numaralı siparişim ile bir laptop satın aldım. Ödemesini 34.000 TL olarak yaptım ve ayrıca 2.720 TL de hizmet bedeli ödedim. İşlem üzerinden 24 saat geçmesine rağmen ürünü hâlâ teslim alamadım.
Benim ekranımda sipariş durumu “Tamamlandı” olarak görünmektedir. Satıcının Letgo panelinde de “Bakiye” kısmında satış tutarı görünmekte, yani ödeme sisteminiz tarafından onaylanmış durumdadır. Ancak satıcı, bu bakiyedeki tutarın banka hesabına aktarılmadığını, sistemin transfer onayı vermediğini söyleyerek ürünü teslim etmeyi reddetmektedir.
Bu süreçte Letgo destek ile iletişime geçmeye çalıştığımda yalnızca robot mesajlar ve taslak yanıtlar aldım, somut bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Ödemesini yaptığım ürünü, sisteminizde “Tamamlandı” olarak görünmesine rağmen fiziki olarak teslim alamıyor olmam kabul edilebilir değildir.
Satıcının bakiyesinde görünen tutarın banka hesabına aktarılması için gerekli onayın acilen verilmesini veya transferin neden gerçekleşmediğine dair tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Letgo üzerinden 368984 numaralı siparişin alıcısıyım. 01.01.2026 tarihinde ürün bedeli olan 34.000 TL ve hizmet bedeli dahil toplam 41.126,40 TL ödemeyi “Elden Al Kartla Öde” seçeneğiyle kredi kartımdan gerçekleştirdim. Ürünü kontrol ettikten sonra sistem üzerinden onay verdim.
Ancak sonrasında çok ciddi bir sorunla karşılaştım. Satıcının hesabı uygulama üzerinde “Engellenmiş” olarak görünmektedir. Bu nedenle satıcı, hak ettiği kazancı banka hesabına çekememekte, hesabında parayı göremediği için de ürünü bana fiziksel olarak teslim etmeyi reddetmektedir. Ürün şu anda tarafsız bir dükkânda emanette beklemektedir; para ise Letgo havuzunda kilitli görünmektedir. Ne ürün bana teslim ediliyor ne de satıcı parasını alabildiği için süreç tamamlanabiliyor.
Talebim nettir. Ya satıcının hesabındaki engelin acilen kaldırılarak ödemenin satıcının banka hesabına aktarılmasını ve ürünün tarafıma tesliminin sağlanmasını, ya da satıcının hesabı açılmayacak ise bu işlemin tamamen iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Bu işlem nedeniyle hem ürünsüz hem de parası içeride bekleyen taraf olarak mağdur durumdayım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi durumda banka üzerinden harcama itirazı (chargeback) süreci başlatacağımı ve gerektiğinde adli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Hayır sorunum çözülmedi mağdur oluyoruz
