to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıya Geçmeyen 30.000 TL Ödeme
Letgo üzerinden “elden al, kartla öde” yöntemiyle 12 Temmuz tarihinde toplam 30.000 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Ödeme tarafımdan yapıldı, satıcının hesabında Letgo uygulamasındaki “Kazancım” ekranında “bekleyen kazanç” hanesi 0 TL, toplam kazanç ise 30.000 TL olarak görünmesine rağmen satıcının banka hesabına bir ödeme geçmemiş durumda.
Hem ben hem de satıcı bu süreçte mağdur kaldık. Uygulamadaki görüntüye göre işlem tamamlanmış ve kazanç yansımış gibi durmasına rağmen, satıcı parayı alamadığı için ne ürün ne de para açısından net bir sonuca ulaşamıyoruz. Letgo tarafından bu ödemenin durumu, paranın nerede olduğu ve neden satıcının hesabına geçmediği konusunda acil açıklama ve çözüm bekliyorum.
İlgili işlem ve ödeme kayıtlarının ivedilikle incelenmesini ve satıcının hak ettiği tutarın hesabına aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak benimle ve satıcıyla ivedi şekilde telefon üzerinden sesli olarak iletişime geçilmesini, yaşanan durumun detaylıca açıklanmasını ve mağduriyetimizin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Letgo üzerinden “elden al, kartla öde” yöntemiyle 12 Temmuz tarihinde toplam 30.000 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Ödeme tarafımdan yapıldı, satıcının hesabında Letgo uygulamasındaki “Kazancım” ekranında “bekleyen kazanç” hanesi 0 TL, toplam kazanç ise 30.000 TL olarak görünmesine rağmen satıcının banka hesabına herhangi bir ödeme geçmedi.
Ödeme işlemi Garanti Bankası kartım üzerinden iki adet 16.000 TL’lik çekim olarak yansımış durumda. Buna rağmen satıcı parasını alamadığı için ne ürün teslimi ne de iade süreci netleşemiyor ve hem ben hem de satıcı bu durumda ciddi şekilde mağdur kalıyoruz. Uygulamadaki görüntüye göre işlem tamamlanmış ve kazanç yansımış gibi görünmesine rağmen, gerçekte para satıcının hesabına ulaşmadığı için ortada belirsiz bir ödeme durumu bulunmaktadır.
Letgo’ya uygulama üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye erişemedim, sadece önceki şikayetimde yazılı bir cevap verildi, telefonla aranmadım ve sorunum çözülmedi. Bu nedenle hem önceki şikayetimin dikkate alınmamasından hem de sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
İlgili işlem ve ödeme kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, tahsil edilen tutarın satıcının hesabına eksiksiz olarak aktarılmasını veya para akışının nerede takıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak hem benimle hem de satıcıyla ivedi şekilde telefon üzerinden sesli olarak iletişime geçilmesini, yaşanan durumun nedeninin detaylıca anlatılmasını ve mağduriyetimizin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Hâlâ kimse aramadı Letgo paramızı gasp ediyor
