Satıcı Ürünü Kargolamadı, Param İade Edilmedi

24 Eylül’de Letgo üzerinden iPhone 7 128 GB satın aldım. Sipariş numaram: 130761. Toplamda 1.913 TL telefon bedeli, 172,17 TL “Cüzdanım Güvende” hizmet bedeli ve 95,90 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.181,70 TL’yi banka kartımla ödedim. Satıcı, ürünü en geç 3 gün içinde kargoya vereceğini belirtti ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kargo şirketine teslim edilmedi.

Bugün siparişi iptal ettim ve şu anda uygulamada “Satıcının cevabı bekleniyor” ifadesi görünüyor. Güvenli ödeme hizmeti için ayrıca ücret ödememe rağmen hem ürünüm gönderilmedi hem de param henüz iade edilmedi. İlk defa Letgo’dan alışveriş yaptım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bir daha Letgo’dan alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.