to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Satıcı Gönderim Yapmadı Ve İade Onayı Bekleniyor
23 Mayıs’ta Letgo üzerinden kredi kartımla bir mikrofon satın aldım. Ödemeyi Letgo’nun sisteminden gerçekleştirdim, işlem için 11.350 TL kartımdan çekildi. Satıcının kargoyu yapması için günlerce beklememe rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı, ortada ne ürün var ne de güven veren bir iletişim.
Bunun üzerine 26 Mayıs’ta uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iadenin gerçekleşmesi için satıcının onay vermesi gerekiyormuş. Zaten ortada muhatap olacak bir kişi yok, satıcı büyük ihtimalle sahte hesap ya da dolandırıcı ve Letgo tarafı bu durumu kontrol etmiyor gibi görünüyor. İade talebi açık bir şekilde bekliyor, ama hiçbir ilerleme yok.
Letgo’nun kendi aldığı hizmet bedeline rağmen ortada gerçek bir hizmet yok. Uygulama içinde yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde cevap alamadım, ne bir geri dönüş ne de çözüm sunuluyor. Şu an param Letgo üzerinden çekilmiş durumda, ürün ortada yok, satıcı ortada yok, iade süreci ise satıcının onayına takılmış şekilde bekliyor.
Beş gündür paramı kullanıyorlar ama ne ürünümü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Letgo’nun bu işlemimi derhal inceleyerek 11.350 TL tutarındaki ödemenin iadesini yapmasını ve bu tür sahte veya ilgisiz satıcı hesaplarıyla ilgili gerekli kontrolleri gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafıma verdiğiniz standart cevap sorunu çözmüyor. 23 Mayıs tarihinde satın aldığım ürün, kendi sisteminizde belirtilen “3 gün içinde kargolanmazsa otomatik iptal ve ücret iadesi” kuralına rağmen günlerce kargolanmadı ve buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Sisteminiz otomatik iptal gerçekleştirmediği gibi, ben işlemi manuel iptal etmek zorunda kaldım. Şu an ise ortada aktif bir satıcı bile yokken paramın iadesi için satıcının onayı bekletiliyor. Bu durum tamamen Letgo’nun sistemsel ve operasyonel hatasıdır. Ben neden sizin uygulamadığınız kurallar yüzünden günlerdir paramın peşinde koşuyorum? Ürünün kargolanmadığı açıkça ortadayken, satıcı onayı bekletmek mantıksız ve mağduriyet yaratıcı bir süreçtir. Paramın gereksiz şekilde günlerdir hesabınızda tutulması kabul edilemez. Bu süreç daha fazla uzatılırsa Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, banka harcama itirazı ve ilgili tüm yasal süreçleri başlatacağımı bilmenizi isterim. Ayrıca yaşanan mağduriyeti tüm platformlarda detaylı şekilde paylaşacağım. Standart otomatik mesaj değil, net çözüm ve ücret iadesi talep ediyorum.
