to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Kartlı Ödeme Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Letgo uygulaması üzerinden telefon satışı yaptım ve ödemeyi “Hizlial.com, kartla öde” seçeneği ile gerçekleştirdik. Alıcı ürünü teslim aldı, ancak 5.750 TL tutarındaki ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.
İşlem üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen beklenen ödeme hesabıma yansımadı. En büyük sorun ise Letgo tarafında muhatap bulamamak. Müşteri hizmetleri arayabileceğim bir numara yok, attığım maile de herhangi bir dönüş yapılmadı. Alıcı parasının kesildiğini söylüyor, ben ise ürünü teslim etmiş olmama rağmen ödeme alamadığım için mağdur durumdayım.
Bu sistem hem alıcıyı hem satıcıyı zor durumda bırakıyor. Letgo’nun özellikle kartla ödeme ve Hizlial.com sisteminde yaşanan bu soruna acil şekilde dönüş yapmasını, ödememin hesabıma yatırılmasını ve bu tür durumlar için ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalı oluşturmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
