Letgo’da Cüzdanım Güvende Özelliği Üzerinden Satış Bedeli Alınamıyor Ve E-Devlet Doğrulama Hatası

Letgo üzerinden güvenli ödeme sistemiyle yaptığım bir satışın ödemesini aylardır alamıyorum. Geçen sene Aralık ayında bir ürün sattım, ürün alıcıya ulaştı ve alıcıyla da görüştüğümde ürünü teslim aldığını açıkça belirtti. Buna rağmen 4.500 TL tutarındaki satış bedelim Letgo tarafından hesabıma aktarılmadı.

Durumu defalarca Letgo destek ekibine ilettim, her seferinde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi ve param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Güvenli ödeme adı altında yapılan bu işlemin bu kadar uzaması, ne net bir bilgi verilmemesi ne de sorunun çözüme kavuşturulması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Letgo’nun güvenli ödeme ile yaptığım bu satışa ait 4.500 TL’lik tutarı daha fazla gecikmeden acil olarak hesabıma yatırmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Letgo üzerinden “Cüzdanım Güvende” sistemiyle ürün satışı yaptım. Ürünü 30.12.2025 tarihinde kargoya verdim ve alıcı 02.01.2026 tarihinde teslim aldı. Satıştan almam gereken 4.500 TL tutar, uygulamada hâlâ hesabıma aktarılacak bakiye olarak görünüyor ancak satıcı doğrulama onayı istendiği halde bu onayı bir türlü tamamlayamıyorum ve paramı çekemiyorum.

Kargo dekontum ve satışa ait tüm kanıtlar elimde olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır bu sorun çözülmedi. Letgo destek birimine yazdığımda sadece “ilgileniyoruz” şeklinde bir dönüş aldım, sonrasında hiçbir ilerleme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Şu kış günü 4.500 TL gibi önemli bir tutara ulaşamamak beni maddi açıdan ciddi anlamda zora soktu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, söz konusu satıştan doğan 4.500 TL tutarımın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve doğrulama sorunuyla ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.