Letgo Hesabım Engellendi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Letgo hesabıma yaklaşık 6 aydır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama ve web üzerinden denediğimde sürekli “Hesabınız engellenmiştir, müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz” şeklinde hata alıyorum. E****@gmail.com adresli e‑posta hesabımla, kayıtlı telefon numaramla ve Apple hesabımla giriş yapmayı denedim, ancak hepsinde aynı hata ile karşılaşıyorum.

Letgo ile yaptığım yazışmalarda benden [email protected] adresine, giriş yapamadığım e‑posta adresim üzerinden e‑posta göndermemi istediler. İstenen şekilde defalarca mail attım, yaşadığım sorunu ayrıntılı anlattım ve hatanın ekran görüntüsünü de ilettim. Buna rağmen bana 3–4 kez neredeyse kopyala–yapıştır aynı cevabı vererek, “Hesabınız aktif gözüküyor, giriş sağlayamadığınız e‑posta adresinizden [email protected] adresine mail atın” şeklinde yanıt gönderdiler. Zaten tam da bunu yaptığımı, hesaplarının taraflarında aktif görünüyor olabileceğini ama benim fiilen giriş yapamadığımı defalarca anlattım.

Tüm bu açıklamalarıma rağmen her seferinde aynı cevabı göndermeleri, benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor ve hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmiyor. Son olarak daha sitemkar bir dille durumu yine detaylıca anlattım, buna karşılık bu kez de bana yardımcı olamayacaklarını belirten bir mail gönderdiler. Koskoca bir firmanın basit bir hesap erişim sorununa çözüm bulamaması ve bu kadar baştan savma, kopya cevaplarla kullanıcıyı oyalar gibi davranması gerçekten kabul edilemez.

Letgo hesabımın tekrar erişime açılmasını, sorunun teknik ve gerekçe nedeninin açıkça tarafıma açıklanmasını ve uzun süre boyunca gönderilen, çözümden tamamen uzak otomatikleşmiş mail cevapları için de tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uygulamayı aktif şekilde kullanmak ve aracım için ilan verebilmek istiyorum, bu nedenle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.