Letgo’da oksijen cihazı için açtığım ilanım önce normal şekilde onaylandı ve ben de 1 aylık ilan verme ücreti ödemesini yaptım. Ancak ödemeden yaklaşık 1 gün sonra ilanım hiçbir net açıklama yapılmadan yayından kaldırıldı.
Bu durum üzerine e-posta ile defalarca Letgo’ya ulaşmaya çalıştım, daha önce yine aynı konuyla ilgili şikayet de yazdım. Benden sorunla ilgili bazı belgeler istediler, ben de ödeme yaptığım dekontu ve ilana koyduğum cihazın fotoğraflarını gönderdim. Buna rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca Letgo müşteri temsilcileri İnci Hanım ve Meryem Hanım’a da bu şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, süreçle ilgili somut bir dönüş alamadım. Şu anda uygulama veya site üzerinden de destek almaya çalıştığımda sayfa hata veriyor, müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Hem ilanım kapalı, hem de ödediğim ücret karşılığında hizmet alamıyorum.
Letgo’dan talebim, oksijen cihazı ilanımın tekrar yayına alınması ya da bu mümkün değilse ödediğim 1 aylık ilan verme ücretinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir.
Yorumlar