to read complaints and reviews, or file yours.İlan Yayına Alınmadığı İçin Reklam Ücretlerinin İadesi Talebi
Letgo uygulamasında 6 Eylül tarihinde zıpkın ve olta takımı için iki adet ilan açmak istedim. İlk kez ilan verirken, “vitamin” adı altında bir reklam paketi satın almam gerektiği, aksi halde ilan açamayacağım yönünde uyarı aldım. Bunun üzerine kart bilgilerimle bu reklam hizmetini satın aldım.
Ödeme sırasında kartımdan biri 233 TL, diğeri 125 TL olmak üzere iki ayrı tutar çekildi. Ancak buna rağmen zıpkın ilanım kurallara aykırı olduğu gerekçesiyle yayına alınmadı ve kaldırıldı. Yani ilanım yayımlanmadı, hizmeti fiilen alamadım fakat ücret tahsil edildi.
Letgo’nun müşteri hizmetleri veya arayabileceğim bir çağrı hattı bulunmadığı için yalnızca uygulama içinden ve e-posta yoluyla destek alabileceğim söylendi. Destek bölümünden ve mail yoluyla durumu detaylı bir şekilde iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
İlanım yayına alınmadığı ve hizmetten yararlanamadığım halde kartımdan çekilen 233 TL ve 125 TL tutarlarının tamamının iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve ücretimin kartıma geri yatırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Letgo ekibi, ödeme sorunumun hızlı bir şekilde çözüldüğü ve iademin bankama yansıdığı için teşekkür ederim. Hizmetinizdeki bu olumlu yaklaşım beni memnun etti.
