Koltuk Altı Daralması Nedeniyle Lescon Rüzgarlık Değişim İsteği

Westpark İzmir Karşıyaka Lescon outlet mağazasından kapüşonlu bir rüzgarlık satın aldım. Ürünü alırken çok detaylı deneme yapmadım, eve geldikten sonra birkaç kez parfüm sıktığım kıyafetlerimin üzerine giyerek denediğimde özellikle koltuk altı kısmında sıkma ve daralma hissettim. Bedeninin bana uygun olmadığını fark edince ürünü değiştirmek istedim.

Ürünü 09.10.2026 tarihinde 9.048,80 TL tutarla aldım ve üzerinden yalnızca yaklaşık 5 iş günü geçmişken, 17.10.2026 saat 11:50 civarında mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ürünü yıkamadım, sadece ev ortamında kısa süreli denemelerim oldu. Ancak mağaza çalışanları ürünün etiketinin söküldüğünü ve parfüm koktuğunu söyleyerek değişim yapamayacaklarını, değişim yaparlarsa bedelin kendi ceplerinden çıkacağını ifade ettiler.

Rüzgarlığı çok kısa süre ve sadece deneme amaçlı kullandım, üründe herhangi bir yıpranma veya zarar bulunmuyor. Ürünü giymek istediğimde koltuk altı bölgesinde ciddi rahatsızlık veren bir daralma olduğu için kullanım konforu açısından memnun değilim. Bu kadar kısa sürede ve bu tutarda alınan bir üründe, etiketinin alınmış olması gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde değişim hakkı tanınmamasını kabul etmiyorum.

Ürünün beden değişiminin yapılmasını ya da istersem mağaza içinde başka bir ürünle değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında, yaşadığım bu olumsuz deneyimin Lescon tarafından çözüme kavuşturulmasını rica ederim.