to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Üründe İade Sorunu Ve Ücret İadesi Yapılmaması
Lescon internet sitesi üzerinden 11.10.2025 tarihinde 009051660593 numaralı siparişimle Filmti 3 Erkek Sneaker ayakkabı satın aldım. Ürünü, 14 günlük yasal süreyi geçirmeden cayma hakkımı kullanarak iade ettim ve ürün firmaya ulaştı.
Ancak ürün, “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında alındığı gerekçesiyle ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kampanya sebebiyle tek ürünü iade edemeyeceğimi; tek ürünü iade edersem ne değişim yapacaklarını, ne ücret iadesi yapacaklarını ne de ürünü bana geri göndereceklerini söylediler. Yani ne ürünümü geri alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Hem yasal iade süresi içinde işlem yapmama rağmen hem de ortada ne ürün ne para kalmış olmasına karşın mağdur edilmiş durumdayım. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını veya ürünümün tarafıma geri gönderilmesini ve bu kampanya gerekçesiyle yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kampanyalı ürünlere ilişkin koşullar ve iade süreçleri, web sitemizde yer alan “Kampanya ve Duyurular” sayfasında açıkça belirtilmekte olup, aynı bilgiler faturanızın açıklama kısmında da yer almaktadır. İşleminiz, belirtilen kampanya koşullarına uygun şekilde değerlendirilmiş ve süreç bu doğrultuda tamamlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü sorunuzda size memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lescon Müşteri Hizmetleri
