to read complaints and reviews, or file yours.Garantiyle Satılan Lescon Çantada Yıkama Sonrası Bel Lastiği Bozulması Ve İade Talebi
Lescon’dan m111 İstanbul Canpark AVM mağazasından aldığım 1-359741 referans numaralı ekru renk fermuarlı üstün bel kısmındaki lastiğiyle ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürünü ilk aldığımda bel lastiği düzgün ve dik duruyordu, sadece bir kez yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen lastik aşağı doğru düşmeye başladı ve ürünün görseli tamamen bozuldu. Hem içten hem dıştan görüntüsü vasat ve kullanmak istemeyeceğim bir hale geldi.
Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra mağazaya giderek durumu anlattım ve iade talep ettim. Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ancak gelen yanıt “üründe sorun tespit edilemediği” şeklinde oldu. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece raporda yazanları tekrar okudular ve herhangi bir şekilde çözüm üretilmedi. Oysa ürünü satarken garantili olduğu özellikle belirtilmişti.
Ayrıca aynı ürünü alan birçok kişiden de bel lastiğinin yıkama sonrası bu şekilde bozulduğuna dair şikayetler geldiğini öğrendim. Bu nedenle değişim de istemiyorum, çünkü aynı sorunun yeni üründe de yaşanacağını düşünüyorum. Üründe açıkça kalite ve üretim problemi olduğunu düşünüyorum ve garantili denilerek satılan bu ürün için iade ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak, inceleme sürecinin bu bilgiler ışığında yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Lescon’dan aldığım fermuarlı üst bel lastiği yıkama sonrası bozuldu, mağaza sorunu tespit edemedi ve müşteri hizmetleri aynı yanıtı verdi. Hiçbir adım atılmadı, iade ve ücret iadesi talep ediyorum ancak henüz bir gelişme olmadı.
