to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Üç Ayda Ayakkabı Açıldı Ve Garanti Reddi Güvenimi Sarsıyor
Haziran ayında Ankara Yenimahalle’de Podium AVM içindeki Lescon mağazasından profesyonel koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü düzenli kullandığım halde yalnızca 3 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının her tarafı açılmaya başladı ve ürün kullanılmayacak hale geldi.
Bu durumu Lescon mağazasına ileterek garanti kapsamından incelenmesi için başvuruda bulundum. İnceleme sonrasında ürünün üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek ayakkabı aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu denli deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu cevap sonrasında markaya karşı güvenim tamamen sarsıldı.
Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
