to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Kusurlu Yapısı Ve Kullanıcı Hatası Reddi: Tam İade Talebi
07.04.2026 tarihli faturayla Gaziantep Sankopark Lescon mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alırken bir numara büyük tercih etmeme rağmen yalnızca bir haftalık kullanım içinde hem yan kısımlarında hava alma ve açılma sorunu oluştu, hem de ayaklarımı ciddi şekilde yara yaptı.
Bu sorunlar üzerine ürünü Sankopark mağazasına geri götürdüm ve mağaza tarafından ürün incelemeye gönderildi. 20.04.2026 tarihinde inceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüldü. Ayakkabıyı sadece bir hafta giymiş olmama ve hem yapısal sorun hem de konfor problemi yaşanmasına rağmen, markanın bu durumu tamamen kullanıcı hatası şeklinde değerlendirmesini ve arkasında durmamasını müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle ayakkabının değişimini değil, ürün bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Şikayetimin Hasan Y**** adına düzenlenen ürün inceleme formu ve 1-361892 sistem referans numarası üzerinden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
07.04.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark Lescon mağazasından bir çift spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı bir numara büyük tercih etsem de, bir haftalık kullanım içinde yan kısımlarda hava alma ve açılma sorunu yaşadım, ayaklarım yara aldı. Ürünü mağazaya geri götürdüm, inceleme sonucu 20.04.2026 tarihinde ‘kullanıcı hatası’ denildi ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ancak henüz bir gelişme olmadı.
