to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Üretim Hatası Var, Sorumluluk Bana Yükleniyor!
14.02.2025 tarihinde Van AVM Lescon mağazasından toplam 2.700 TL ödeyerek iki çift ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında bu ayakkabılardan birinin topuk astarı yırtıldı ve topuğuma zarar verecek seviyeye geldi.
Bu durum üzerine ayakkabıyı aldığım Van AVM Lescon mağazasına götürerek durumu çalışan arkadaşlara ilettim. Ürünü incelemeye gönderdiler ancak inceleme sonrasında “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan ayakkabı aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Hem ayakkabıda bariz bir üretim kaynaklı problem varken, hem de topuğuma zarar verecek duruma gelmesine rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Lescon’un ayakkabımdaki topuk astarı yırtılması ve yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, problemli ürünü yenisi ile değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Kabul etmiyorum
Ayaklarımdaki oluşan yara hastanelik etti Bemi
