Leo Bag Luxury Chanel Çantada Kalite Sorunu Ve İade Sürecinin Gecikmesi

Shopier üzerinden Leo Bag Luxury adlı satıcıdan biri Chanel Maxi Flap 32 cm ithal, diğeri Gucci olmak üzere iki farklı çanta sipariş ettim. Kampanya kapsamında iki çanta ve üzeri alımında indirim vardı ve toplamda 2.900 TL ödeme yaptım. Siparişlerimden biri pazartesi, diğeri cuma günü teslim edildi; ilk siparişimde ürünlerimden biri hiç gönderilmedi, eksik ürün geldi ve bu konuda da firma yanımda olmadı.

Eksik ürün sorununu zorla yazışarak çözdükten sonra bu kez gelen Chanel model çantada ciddi problemlerle karşılaştım. Çantanın genel kalitesini beğenmedim, kapağı yamuk duruyor, üzerinde simler var ve ürün görsellerindeki duruşuyla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görsellerde çantada charm bulunmasına rağmen firma charmsız olduğunu söylese de benim için asıl sorun ürünün kalitesinin ve görünümünün vadedilenden çok uzak olması. İlk gelen sorunlu ürün için iade talebi açmıştım, dün gelen bu çanta için de bugün iade kodu almak üzere aradım.

Tüketici olarak cayma hakkıma göre herhangi bir gerekçe belirtmek zorunda olmadan iade talep edebilmem gerekirken, bana iade kodu veremeyeceklerini, hafta içi çalışma saatlerinde benden görsel isteyeceklerini ve bunun da ancak pazartesi ya da salı olacağını söylediler. Hem eksik ürün gönderilip haber verilmemesi hem de ayıplı ve kalitesiz gelen bu çanta için iade sürecimin bu şekilde bekletilmesini ve zorlaştırılmasını kabul etmiyorum.

Shopier ve Leo Bag Luxury’den, cayma hakkım ve iade hakkım doğrultusunda hiç bekletilmeden iade kodumun verilmesini ve sorunlu ürünün koşulsuz iadesinin alınıp ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.