Yanlış Lens Numarası Gönderildi, İlk Alışverişim Hayal Kırıklığıyla Bitti

Lensci.com üzerinden ilk kez yaptığım alışverişte Acuvue marka lens siparişi verdim ve daha ilk alışverişimde büyük hayal kırıklığı yaşadım. 9.5 numara lens sipariş etmiş olmama rağmen kutudan 9 numara lens göndermişler. Sipariş numaram 691737’dir ve ürün bugün, 8 Temmuz tarihinde elime ulaştı.

Bu kadar hassas ve sağlıkla ilgili bir üründe yanlış numara gönderilmeden önce müşterinin aranıp teyit edilmesini beklerdim. Ne yazık ki bu yaşadığım sorun, Lensci.com’dan ilk ve son alışverişim olmasına sebep oldu.

Firmadan talebim, yanlış gönderilen lensin hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru numarayla değiştirilmesi ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesidir.