Stokta Görünen Lensler Gerçekte Yok, Sipariş İptal Edildi Ve Ücret Geri Ödenmedi

14.08.2026 Cuma günü Lensci.com üzerinden 700166 numaralı siparişle Air Optik Plus 2 numaralı lens siparişi verdim. Sitede ürün stokta var görünmesine rağmen, meğer stokta yokmuş. Lenslerim tamamen bittiği için aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen süreç boyunca sürekli oyalanarak mağdur edildim.

Her aradığımda önce “hediye lens gönderelim, 2 hafta bununla idare edin” denildi, buna güvenip bekledim. Ardından her seferinde “sipariş geçtik, firma ile ilgili sorun var, 2 gün içinde elinize ulaşır” gibi açıklamalarla tekrar tekrar oyalandım. Günlerce bu şekilde beklendim ve sonunda siparişim iptal edildi. 4.079,60 TL tutarındaki bedel kredi kartımdan tahsil edilmişti, sipariş ise hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış ve yıldırılmış hissediyorum. Müşteriyi sürekli oyalayan, yanlış bilgi veren, güven vermeyen bu tarz yalancı firmaların bu şekilde hizmet vermeye devam etmesini doğru bulmuyorum. İnsanların aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayetin paylaşılmasını ve firmaya karşı gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Ödediğim tutarın da gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.