Kullandığım Lenslerde Bulanık Görme Sorunu Ve Firma İlgisizliği

6 ay önce Lensci.com üzerinden Acuvue Oasys marka lens satın aldım. Kutunun içinden çıkan 6 lensten 3’ünü kullandığımda sağ gözümde ciddi şekilde buğulu ve bulanık görme sorunu yaşadım. İlk başta gözümde bir problem olabileceğini düşündüm ve tekrar göz muayenesi oldum. Doktorumun yaptığı kontrolde gözümde herhangi bir sorun olmadığı, reçetemin de değişmediği belirtildi.

Bu durumu firmaya ilettiğimde bana göz numaramın değişmiş olabileceği söylendi, ancak doktorumun raporuyla bu ihtimali eledim. Firma, lenslerin kul yapısı (insan yapımı) olduğu için böyle sorunların olabileceğini, ellerinden bir şey gelmediğini belirtti. Ayrıca, iade ya da değişim işlemi için kutuda en az 2 lensin açılmamış olması gerektiğini söylediler. Ancak, sorunun lenslerde mi yoksa gözümde mi olduğunu anlayabilmek için iki kutuyu da açmak ve denemek zorunda kaldım. Şu anda elimde yalnızca bir lens kaldı ve onu da kullanamadım çünkü diğerlerinde olduğu gibi bulanık görme problemi yaşadım.

Ürünlerin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.