Lens Yaşam Merkezi Benden 150 TL Otopark Ücreti Alındı

1 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.20 civarında İstanbul Pendik’teki Lens Alışveriş Merkezi’nin kapalı otoparkını kullandım. Otopark girişindeki tabelada açıkça 3 saate kadar otoparkın ücretsiz olduğu yazıyordu. AVM’de işimi tamamlayıp 3 saati doldurmadan otoparktan çıkış yaptığım halde benden 150 TL otopark ücreti alındı ve bu ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda kaldım.

Durumu otopark görevlisine sorduğumda, girişte solda gördüğüm tabelanın hatalı olduğunu, sağ tarafta başka bir tabelada 1,5 saate kadar ücretsiz yazdığını söyledi. Ancak otoparka girerken bu farklı uygulamayı belirten herhangi bir tabela görmedim. Girişte büyük bir şekilde “3 saate kadar ücretsiz” ibaresine güvenerek otoparkı kullandım ve bu bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.

Hem yanlış ve çelişkili tabelalarla müşterinin yanıltılması hem de belirtilen sürenin altında kalmama rağmen ücret alınması kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim 150 TL otopark ücretinin iadesini ve otopark alanındaki tüm tabelaların, özellikle girişteki bilgilendirme yazılarının, müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.