Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Uzun Servis Süresi Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan Lenovo IP Gaming 3 r5 7535hs RTX 4050 model oyuncu bilgisayarı satın aldım ve ayrıca kasko yaptırdım. Cihazı aldığım günden beri aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Bilgisayarın ekranı açılmıyor, klavyede ışık geliyor fakat herhangi bir işlev olmuyor ve cihaz kullanılmaz hale geliyor.

Bu arıza toplamda 5 kez tekrar etti ve her seferinde cihaz servise gönderildi. Servisten her dönüşte sorunun giderildiği söylendi ancak kısa süre sonra tekrar aynı problem yaşandı. İki yıl boyunca sürekli oyalandım, bilgisayar fiilen en fazla 5 ay kadar benimle kaldı, kalan tüm sürede servisteydi. Kasko sürem de bu şekilde boşa geçmiş oldu. En son aynı sorunu 1 hafta önce tekrar yaşadım ve cihazım yaklaşık 5 gündür yine serviste bekliyor.

Tüm bu süreç sonunda bana kusurlu bir ürün satıldığını düşünüyorum ve artık tamirle oyalanmak istemiyorum. Sürekli aynı arızayı veren bu bilgisayar için eş değer ya da bir üst model bir cihaz ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.