Lenovo Tablet Sürekli Kapanıyor, Servis Çözüm Sunmuyor Ve Değişim Reddedildi

29.12.2024 tarihinde Media Markt Mersin Sayapark AVM şubesinden Lenovo TAB m10 marka/model tablet satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren ekran kendi kendine kapanmaya ve daha sonra hiç açılmamaya başladı. Bir yıl içerisinde aynı arızadan dolayı tableti dört kez servise gönderdim. Servisten geldikten sonra da sorun düzelmedi ve son gönderimden yaklaşık bir hafta sonra yine aynı arıza tekrarladı. Ürün şu anda da arızalı durumdadır ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Aynı arızanın bu kadar sık tekrarlaması nedeniyle beşinci kez servise göndermek istemediğimi, artık ürünün değiştirilmesini veya ödediğim 3.965,21 TL bedelin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza ve yetkililer, kutusu/paketi açılmış elektronik ürünlerde iade veya değişim yapılmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Fatura numaram J7420224000028442’dir ve satın alım sırasında ayrıca nano ekran koruyucu da alınmıştır.

Sürekli aynı arızayı veren ve defalarca servise gitmesine rağmen sorunu çözülmeyen bu ürün için, mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.