to read complaints and reviews, or file yours.Lenovo Ideapad Flex 5: Ekran Dönüşü ve Ses Sorunları
Merhabalar, Lenovo Ideapad Flex 5 cihazını bir hafta önce satın aldım. Tüm güncellemeler yapılmasına rağmen ekran, tablet ve bilgisayar geçişlerinde otomatik olarak dönmemekte ve yön kilidi modu sabit sönük renkte olduğu için değiştirilemiyor. Ayrıca hoparlörden sürekli cızırtı şeklinde sesler geliyor. Şarjı da çok çabuk azalıyor. Konuyla ilgili acil desteklerinizi bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim.
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
Servis kayıt numarası istenmiş ama nereden bakabilirim yardımcı olur musunuz?
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sizlere telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sizlere telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
Bilgisayarın sorunu hiç bitmiyor ki... Sıfırladım, şimdi de yüz ve parmak okuma devre dışı ayarlanmıyor! Bu seçenek şu anda kullanılamıyor diyor.
Arçelik mağazasından almış olduğumuz 82R700N4TX-IP Flex5 14IAU7 marka cihazın henüz daha bir hafta bile olmamışken tablet geçişlerinde dönme sorunları oldu. Ertesi gün ise parmak izi ve yüz tanıma ile uyumlu bir tarayıcı bulamadık hatası vermeye başladı butonlar pasif durumda parmak izi ekleyemiyorum. Bu arızaya istinaden Lenovo müşteri hizmetlerini arayarak bir kayıt oluşturdum özellikle parmak izi ve yüz tanıma ile ilgili problemimi söyleyerek bu kaydı oluşturdum bütün ses kaydım mevcuttur. Söyledikleri kargo firması ve kodu ile cihazı 07.10.2024 tarihinde taraflarına gönderdim. Sorunun çözümlendiğine dair tarafıma SMS ve mail geldi. 14.10.2024 tarihinde cihaz elime ulaştığında ilk olarak sorunun giderilip giderilmediğini kontrol ettim fakat sorun devam ediyordu. Lenovo müşteri hizmetlerini arayıp detay almak istediğimde bana Şikayetvar'a yazmış olduğum kaydı ayrıca parmak izi ile ilgili bir arıza bildirimimin olmadığını söylediler. Nasıl olmaz özellikle bunun için gönderdim ben size ürünü çağrı kayıtlarını dinlensin dedim ama tekrar servise gönderin isterseniz denildi hiç kimse yardımcı olmadı. 15.10.2024 tarihinde Arçelik yani satıcı tarafından cihaz servise gönderildi ayrıca tekrardan karışıklık olmaması adına özellikle arıza sebeplerini de kendim bir kağıda yazarak kutunun içerisine koydum. Bugün 23.10.24 tarihinde cihaz mağazaya değil kargo tarafından adresime getirildi. Kontrol ettim aynı şekilde sorun devam ediyor. Lenovo müşteri hizmetleri- BDH Bilişim teknik servisi arayabileceğim her yeri aradım sorunumun çözüme kavuşmadığını bildirmeme rağmen kimse mantıklı bir açıklama yapamıyor aynı şikayet kaydı üzerinden kayıt oluşturulduğunu söylüyorlar. Arçelik mağazasına gittik orada bir şey yapamıyorlar, Lenovo'yu arıyoruz oradan bir şey yapılamıyor, teknik servisi arıyorum orası aynı şekilde tek söyledikleri şey sorun görünmüyor. Peki o zaman neden daha sıfır olan bir bilgisayarda parmak izi özelliği olmasına rağmen ben bu özelliği kullanamıyorum ve sorun bizdeymiş gibi davranılıyor? Tekrar servise gönderin deniliyor bir sonuca varamıyoruz ki 1 ay olmadı ben bu bilgisayarı alalı 2 kez servise gitti. Benim acil ihtiyacım olduğu için aldığım bu cihaz daha kendim hiç kullanamadan her hafta servise gidip geliyor. Sorunumun çözümü hiçbir yerde yok, muhatabımız zaten yok ilgi, müşteri ilişkisi memnuniyeti sıfır her şey ürünü satana kadarmış yani paramızla rezil olduk mağduruz. Cihazın değişim/iadesini talep ediyorum.
