Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35016508

Garanti Tamiri İçin Kargo Bilgisi Gelmeyen Lenovo Laptopta Uzayan Süreç

profile
Necmettin
Lenovo-Motorola Telefon
28 Ocak 17:12
294

Lenovo Loq 15"ahp9 model laptopumu 2024 yılında İstanbul’da internet üzerinden satın aldım. Cihazım garanti kapsamında arızalandığı için 22.01.2026 tarihinde firma ile iletişime geçtim. Görüşmemizde ürünü garanti kapsamında tamir için gönderebilmem adına bana kargo takip numarası ve gerekli bilgilerin mail ile iletileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir mail veya kargo bilgisi paylaşılmadı.

Son bir haftada 5 olmak üzere, toplamda 10’un üzerinde kez telefon üzerinden ve web siteleri üzerinden firmayla görüştüm, her seferinde oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Üstelik bilgisayar henüz incelenmeden, garanti kapsamındaki bir ürün için tarafıma ek ücret çıkabileceği de ifade edildi. Bu süreçte okul için yetiştirmem gereken çalışmalarım var ve bilgisayarımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Firma, sattığı ürünün ve verdiği garanti sözünün arkasında durmuyormuş gibi bir tutum sergiliyor.

Fatura numaram 7203135974’tür. Cihazımın, verilen garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikmeye yol açılmadan onarılması ve kargo sürecinin bir an önce netleştirilerek tarafıma gerekli bilgilerin yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.

garanti-tamiri-icin-kargo-bilgisi-gelmeyen-lenovo-laptopta-uzayan-surec-1.pdf
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lenovo Loq 15arp9 Modelinde Süreç Yönetimi Ve Teknik Servis Sorunları

profile
Oktay
Lenovo-Motorola Telefon
11 Aralık 2025 01:57
557

Lenovo Loq 15arp9 laptopum ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur ediliyorum. İlk aramayı 14 Kasım'da yaptım, şu an 11 Aralık ve hâlâ laptopum elimde değil. Yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum. İlk aradığımda işlemi bana yaptırdılar, büyük ihtimalle çözüldü dediler fakat tekrar aynı sorunla ...

lenovo-loq-15arp9-modelinde-surec-yonetimi-ve-teknik-servis-sorunlari-2.jpg
lenovo-loq-15arp9-modelinde-surec-yonetimi-ve-teknik-servis-sorunlari-1.jpg
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetleri İle İletişim Krizi

profile
Merve
Lenovo-Motorola Telefon
10 Ekim 2024 14:52
288

Lenovo bilgisayarımı arıza sonucu İstanbul'daki yetkili servise gönderdim. Bana ödemem gereken ücret söylendiği gün (27.09.2024) kendilerine ücreti gönderdim. 1.10.2024 tarihinde müşteri hizmetleri bana ulaşıp tamiratın devam ettiğini, bu hafta içerisinde bana kargolayacaklarını bildirdi. 3.10.2024 ...

1
Kazım sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Parça Ve Kayıp Cihaz: Lenovo Servis Kabusu

profile
Kazım
Lenovo-Motorola Telefon
29 Kasım 2024 00:29
259

Lenovo marka dizüstü bilgisayarımın açılışında bir problem olduğu için Lenovo müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı oluşturarak verilen kargo kodu ile bilgisayarımı yetkili servise gönderdim. Tarafıma cihazımın 2 ay daha garantisi kaldığı bildirildi. 12 Kasım 2024 tarihinde bilgisayarın servise u...

Lenovo-Motorola Telefon 2 Defa Onarım Talep Etmeme Rağmen Onarım Yapılmadan Geri Gönderildi

profile
Aycan
Lenovo-Motorola Telefon
04 Eylül 2024 21:54
244

Lenovo laptop'ımı tarafınıza onarım için gönderdim. 14 Ağustos'ta onarım için fiyat teklifi aldım. Düşünmek için süre istedim, 1 hafta sürem olduğu belirtildi. Bu süre zarfında tarafınızla tekrar iletişime geçemedim, tarafınızdan da herhangi bir mail, SMS veya telefon almadım. Sonrasında 22 Ağustos'...

Lenovo-Motorola Telefon Garanti Kapsamındaki Laptopumu Ücret Tamiri İstemeleri

profile
Atiye
Lenovo-Motorola Telefon
23 Eylül 2024 20:13
273

Aralık 2023 sonunda aldım laptopu. Lenovo, Şubat'ta kullanmaya başladık. 3 aylık yaz tatilinde hiç kullanılmadı. Tatil dönüşü bilgisayarda ekran açılmayı error verdi. Müşteri temsilcilerinizin yönlendirmesi ile kargo ile yolladık. Buradan A**** isimli biri bilgisayarın sarışında sorun olduğunu ve ta...

Benzer Şikayet Yaz