Yanlış Üretim Tarihli Ve Etkisiz Ürün, Yetersiz Satıcı Desteği

Ağustos ayının ilk haftasında, Lena Tea markasına ait iştah kesici ve detoks ürünü ile yanında ananas sirkesini WhatsApp üzerinden “Tuğba Demir” isimli satıcıdan kişi başı yaklaşık 1800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladım, ancak vaat edilen iştah kapama etkisini hiç görmedim. Asıl endişem ise, ürünün üzerinde yazan üretim tarihiyle ilgili yaşadığım sorun oldu: Ürünün etiketi üzerinde 01/10/2025 üretim tarihi yazıyor, fakat ürünü kullandığım dönemde tarih henüz Eylül 2025’ti. Bu durum beni çok tedirgin etti; ürünün içeriği ve güvenilirliğiyle ilgili ciddi şüphelerim oluştu.

Yaşadığım bu durumu satıcıya ilettiğimde, sadece “yanlışlık olmuş” yanıtını aldım ve başka bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, “kimden aldıysan ona şikayet et” şeklinde ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Lena Tea markasının resmi bir müşteri hizmeti veya destek hattına ulaşamadım; sadece sosyal medya üzerinden mesajla iletişim kurmak mümkün oldu.

Ürünün içeriğinin incelenmesini, yaşanan bu yanlışlık nedeniyle özür dilenmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sağlığım açısından endişe duymaktayım ve bu tür durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.